Devoluções e Cancelamentos
Se não estiver inteiramente satisfeito(a) com os produtos recebidos, tem até 14 dias a contar do momento da entrega para devolver os produtos encomendados à CAOS KIDS, para o seguinte endereço:
CAOS KIDS Returns:Avenida do Monte N28, 4730-325 Oleiros – Vila Verde – Braga
Após a receção da encomenda, o CLIENTE dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias para trocar, desde que sejam respeitadas as seguintes condições:
O CLIENTE deverá, dentro do prazo indicado:
Enviar um e-mail para o Centro de Apoio ao Cliente shop@caoskids.com informando o motivo da troca, e a referência do(s) produto(s) a trocar.
O(s) produto(s) a trocar, deverão ser acompanhados da embalagem original, devidamente protegida para não se danificar durante o transporte, e com a respetiva(s)
etiqueta(s) intacta(s) e sem qualquer indício de utilização.
Os custos de transporte relativos a troca são da inteira responsabilidade do CLIENTE, excetuando-se as situações de erro explícito no envio de algum produto.
A morada para devolução é a seguinte: Avenida do Monte N28 4730-325 Vila Verde, Braga
Assim que a sua devolução for processada e aprovada, será reembolsado através do método de pagamento utilizado aquando da sua encomenda. O nosso departamento de devoluções pode demorar até 5 dias úteis a processar a sua devolução depois de esta ter chegado ao nosso armazém. Todos os artigos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a receção da encomenda.
Se não tiver recebido um e-mail de confirmação relativo à sua devolução, recomendamos que localize a encomenda no sítio Web da transportadora.
Se tiver recebido uma mensagem de correio eletrónico de confirmação da sua devolução, o reembolso será efectuado em breve. O reembolso demorará 3 a 5 dias úteis a aparecer na sua conta. Se tiver escolhido a fatura Klarna, a mercadoria devolvida será corrigida na sua fatura.
NOTA: Durante os períodos de férias, o tempo de processamento da sua devolução pode exceder 5 dias úteis.
