Identificação do Site

No cumprimento do previsto no artigo 10 da Lei 34/2002 de 11 de julho, os Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSICE) informamos os seguintes requisitos legais: • Identificação da loja online: CAOS KIDS• Titular: Lógica Geração Uni. Lda• NIPC: 513 051 473• Morada: Avenida do Monte N28 4730-325 Vila Verde, Braga.• Email de contacto: shop@caoskids.com• Dados da empresa: Avenida do Monte N28 4730-325 Vila Verde, Braga, Portugal 

1. Expedição de Encomendas

1.1 As encomendas podem ser enviadas para qualquer ponto do território português(Continente e Regiões Autónomas) e União Europeia, através do serviço de entregas dos CTT ou da DPT.

As encomendas serão enviadas em correio registado.

1.2 O valor dos portes indicado no site no momento da compra será calculado de acordo comos termos e condições de transporte constantes do site dos CTT e da DPT. O transporte é da inteira

responsabilidade dos CTT ou da DPD.

1.3 As encomendas são expedidas no prazo máximo de 10 dias úteis à confirmação dopagamento da encomenda exceto quando o cliente for avisado da entrega mais prolongada da

encomenda.

1.4 Caso o CLIENTE não se encontre na morada indicada, receberá um aviso de receção dos

CTT ou DPD e poderá levantar a sua encomenda nos cinco (5) dias úteis seguintes ou mediante notificação da respetiva transportadora.

1.5 No caso de a morada de entrega estar incorreta ou não ser acessível, a encomenda serádevolvida e o CLIENTE será responsável pelo pagamento de novos portes de envio.

2. Formas de Pagamento

2.1 As encomendas deverão ser pagas através das formas de pagamento colocadas à
disposição do CLIENTE, pelo valor global da encomenda, incluindo os respetivos portes.

2.2 O CLIENTE poderá pagar as suas encomendas através de Cartão de Crédito, MB WAY e Multibanco

3. Garantia

3.1 Todos os produtos disponibilizados pela CAOS KIDS estão cobertos por garantia contra defeitos de fabrico.

3.2 Em caso de produtos com defeito, o CLIENTE deverá comunicar de imediato o defeito ao suporte da CAOS KIDS via e-mail: suporte@caoskids.com

4. Como Cancelar uma Encomenda

4.1 Para cancelar uma encomenda o CLIENTE deverá enviar um e-mail para o Centro de Apoio

ao Cliente suporte@caoskids.com indicando o número da sua encomenda e o motivo do cancelamento.

4.2 O cancelamento de uma encomenda deverá ser efetuado no prazo máximo de 12 horas após a mesma ter sido feita, não sendo possível proceder-se ao cancelamento de uma encomenda após a expedição da mesma.

5. Trocas e Devoluções ou Rupturas de Stock

5.1 Após a receção da encomenda, o CLIENTE dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias para trocar, desde que sejam respeitadas as seguintes condições:

5.2 O CLIENTE deverá, dentro do prazo indicado:

5.2.1 Enviar um e-mail para o Centro de Apoio ao Cliente suporte@caoskids.com
informando o motivo da troca, e a referência do(s) produto(s) a trocar.

5.2.2 O(s) produto(s) a trocar, deverão ser acompanhados da embalagem original,
devidamente protegida para não se danificar durante o transporte, e com a respetiva(s)
etiqueta(s) intacta(s) e sem qualquer indício de utilização.

5.2.3 Os custos de transporte relativos a troca são da inteira responsabilidade do CLIENTE,
excetuando-se as situações de erro explícito no envio de algum produto.

5.2.4 A morada para devolução é a seguinte: Rua 10 de Junho N1A, 4805-555 Vila Nova de Sande – Guimarães

5.3 A CAOS KIDS não aceita devoluções apenas trocas de artigos. Caso o cliente não queira
escolher nenhum artigo na data da troca o CAOS KIDS passara um vale que poderá
descontar mais tarde. Não se passam vales nos Saldos.

5.4- Em caso de ruptura de stock a CAOS KIDS compromete-se à devolução no prazo máximo de 48 horas através do uma transferência bancária com envio de comprovativo do banco para a cliente.

6.Reclamações

6.1 Os clientes podem apresentar as suas reclamações por correio eletrónico para suporte@caoskids.com, utilizando o número de encomenda, ou através do livro de reclamações eletrónico https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/